Πολιτική Επιστροφής & Ακύρωση παραγγελίας

Α. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ένα μέρος των προϊόντων της παραγγελίας σας θα πρέπει να μας το κοινοποιήσετε γραπτώς μέσωemail στην διεύθυνση indomaepipla@gmail.com ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο επικοινωνίας. Την απόφαση σας αυτή θα πρέπει να την πάρετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Αν ο λόγος που επιθυμείτε να γίνει επιστροφή του προϊόντος λόγω κάποιου ελαττώματος θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα εντός 48 ωρών καθώς και να μας στείλετε στο email (indomaepipla@gmail.com) φωτογραφία του ελαττώματος ώστε να μπορούμε να το προωθήσουμε στο κατάλληλο τμήμα του προμηθευτή. Αυτό δεν γίνεται για λόγους καχυποψίας απέναντί σας αλλά για να υπάρχει οπτικό υλικό στο αίτημά μας. Οι φωτογραφίες βοηθούν στην επικοινωνία μας με τους προμηθευτές μας αλλά και για να λύνουμε ταχύτερα τα οποιαδήποτε θέματα προκύπτουν. Για αυτό το λόγο η φωτογραφία του αντικειμένου είναι η καλύτερη λύση.

Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής είναι κάποιο ελάττωμα ή ζημιά και δεν έχετε υπογράψει για την παραλαβή του προϊόντος στη μεταφορική εταιρία θα ζητηθεί αντικατάσταση του προϊόντος, τα έξοδα της μεταφοράς επιβαρύνουν την εταιρία. 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε για κάποιον άλλο λόγο π.χ. δεν είστε ικανοποιημένος από την ποιότητα, το χρώμα κ.λ.π τότε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος δεν καλύπτονται από την εταιρεία μας και επιβαρύνουν τον πελάτη και στα επιστρεφόμενα χρήματα δεν περιλαμβάνονται έξοδα αρχικής αποστολής.

***Επιπλέον σημαντική σημείωση είναι οτι τα προϊόντα τα οποία αναφέρονται ως κατόπιν παραγγελίας, ή είναι χειροποίητης κατασκευής δεν επιστρέφονται και δεν γίνεται υποχώρηση ή ακύρωση της παραγγελίας εφόσον αυτή έχει ήδη τιμολογηθεί και δρομολογηθεί.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων:
1. Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και είναι στην αρχική του κατάσταση (ασυναρμολόγητο).
2. Το προϊόν συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του και όλο το περιεχόμενο αυτής.
3. Για τα είδη που έχουν ειδική εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.
4. Να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια ή σημάνσεις μάρκας κ.λ.π. που ενδέχεται να έχουν επάνω τους τα προϊόντα.
5. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.

Β. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του άρθρου 9, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «κάδος».
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε στο τηλέφωνο και θα αναλάβουμε εμείς την ακύρωσή της.

2. Εφόσον η παραγγελία έχει τιμολογηθεί και έχει πλέον δρομολογηθεί για την παράδοση της, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

***Επιπλέον σημαντική σημείωση είναι ότι τα προϊόντα τα οποία αναφέρονται ως κατόπιν παραγγελίας, ή είναι χειροποίητης κατασκευής δεν επιστρέφονται και δεν γίνεται υποχώρηση ή ακύρωση της παραγγελίας εφόσον αυτή έχει ήδη τιμολογηθεί και δρομολογηθεί.